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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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제목 피부에 트러블이 생겼어요.
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2022-06-27
  • 추천 추천하기
  • 조회수 65

제품 사용 시, 일시적인 반응으로 피부에 맞지 않는 경우가 있습니다.
위와 같은 경우 제품 사용을 중지하였다가 소량씩 재사용시에도 피부에 맞지 않는다면
아래의 사항에 해당하시는 고객님께는 트러블 관련하여 반품 처리를 도와드리고 있습니다.


※ 대상 : 봄 화장품을 구매하여 사용 후, 피부에 트러블이 발생한 경우 (공식 판매처에서 구매한 고객에 한함)
(공식 판매처 : 봄 공식 홈페이지, 신세계면세점 온/오프라인 등)
※ 내용 : 구매한 상품에 대한 반품 처리 및 환불처리
※ 접수 기간 : 상품 수령일로부터 30일 이내 / 제품이 내용물이 2/3이상 남아있는 경우
※ 접수 서류
봄 제품 사용으로 인한 트러블임을 증명할 서류(건강보험이 적용되는 급여 범위 내 보상 가능, 비급여부분 보상 불가)
- 병원 진단서 및 소견서 : 피부과 전문의에 해당하는 병원 진단서 및 소견서 (환불을 원하는 제품과 진단서 내용이 일치 시 적용 가능)
- 약제비 세부 영수증

접수 서류 발급 후 봄 공식홈페이지 문의하기 혹은 고객센터(02-515-3767)로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.

※ 보상 제외 대상
1. 구입 제품과 관련없이 발생한 피부 질환
2. 구입 제품의 주의 사항 등 안내된 내용을 지키지 않아 발생한 피부 트러블
3. 접수 서류 미제출 고객

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